Robojin-Freshdesk：FreshdeskのためのChatGPT
Robojin-Freshdeskは、お客様サポートとサポートにFreshdeskを使用する企業向けに、RobojinAIが開発したアドオンツールです。このChrome拡張機能は、ChatGPTをFreshdeskのダッシュボードに統合し、カスタマーサポートスタッフがお客様の質問に即座に回答できるようにします。
Robojin-Freshdeskを使用すると、カスタマーサポートスタッフは拡張機能をインストールし、それをFreshdeskのダッシュボードにシームレスに統合することができます。拡張機能はダッシュボードに「Robojin」ボタンを追加し、スタッフメンバーはこれを使用してお客様のメッセージに返信することができます。拡張機能のバックエンドでは、ChatGPT APIを使用してお客様のクエリに対する応答を生成します。
RobojinAIのChatGPTの特徴の1つは、ヘルプデスクの記事、FAQ、SOP、PDFドキュメントなど、会社独自のドキュメントをトレーニングデータとして使用していることです。これにより、拡張機能が提供する応答が会社の特定の知識ベースに正確かつ関連していることが保証されます。
